quranic.ru

Нарушение ФЗ-230 при взыскании просроченной задолженности

по договоренности / по договоренности

Нарушение ФЗ-230 при взыскании просроченной задолженности. В обозначенном банке на 9.04.2017 у меня имеется просроченная задолженность сроком 5 (пять!) дней. Общая сума кредита по договору 15000 (пятнадцать тысяч) рублей.

На четвёртый день просрочки 8.04.2017 г. из службы взыскания банка начались звонки с требованием об оплате просроченной задолженности. Сотрудники представляются только по имени и отчеству, фамилии не сообщают. Называют мне сумму, не соответствующую реальному долгу.

Грозят расторгнуть кредитный договор, обзвонить всех моих родственников, передать мой долг коллекторам, которые будут приходить ко мне домой, всё это является психологическим давлением.

Разговаривают по-хамски, используя словообороты, этически недопустимые при общении с клиентами сотрудниками банка, что унижает мои честь и достоинство. Кроме того, после первого состоявшегося звонка мне поступил второй звонок из СВ банка. Последний звонок на настоящий момент был осуществлён сегодня, в воскресенье, в 8:45 по местному времени. Всё вышеперечисленное в разной степени нарушает ФЗ 230 О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях от 03.07.2016.

Сотрудники СВ считают, что данный закон к ним никакого отношения не имеет и руководствуются исключительно нормами ГК РФ, хотя в данном случае они не взаимоисключают друг друга. 10.03.2017 года на аналогичные действия сотрудников СВ банка мною было написано обращение в банк за номером 10965377, в ответе на которое банк принёс извинения и якобы провёл корректирующие мероприятия по предотвращению подобных ситуаций в будущем, на деле же ничего не изменилось.

В связи с изложенным, мною будут составлены обращения так же в центральный офис банка, в приёмную ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Ответ представителя банка. Уважаемая Алена Евгеньевна. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что при возникновении просроченной задолженности, Банк вправе информировать клиента о наличии задолженности, требовать ее погашение, информировать клиента о возможных последствиях ее неуплаты, согласно Договору и действующему законодательству.

По Вашему обращению было проведено внутреннее расследование, в ходе которого указанные Вами в анкете номера, на которые осуществлялись звонки, исключены из Ваших контактных данных. Касательно обращения о некорректном обращении сотрудников проводится дополнительное расследование. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу.

С уважением, Золотова Алена, ПАО КБ Восточный. Ответ редакции сайта АРБ. Уважаемая Алена Евгеньевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.


Заказчик: Мальцев М. Г.
1 предложение
заказ открыт, опубликован: 10.06.2017

Для выбора исполнителя Вам надо авторизоваться

фото
On-line Волков Д. В.
юрист
1 отзыв
Бесплатно / 1 день
подал предложение 02.06.2017

quranic.ru

Ответ на вопрос: "Нарушение ФЗ-230 при взыскании просроченной задолженности" через формы связи.

Похожие вопросы





2011 - 2018    Quranic.ru - Все права защищены