quranic.ru

Принципы разумного потребления роуминговых услуг Elisa Eesti AS

по договоренности / по договоренности

Принципы разумного потребления роуминговых услуг Elisa Eesti AS. 1. Общие положения. 1.1. Данные принципы разумного потребления роуминговых услуг (далее: роуминговые принципы ) Elisa Eesti AS (далее: Elisa ) введены в соответствии с постановлениями Европарламента и Совета Европы № 521/2012 и № 2015/2120, которые регулируют роуминг в сетях мобильной связи общественного пользования в пределах Европейского Союза, а также в соответствии с исполнительным постановлением Европейской комиссии № 2016/2286, в которой сформулированы предписания по применению политики разумного потребления (далее: роуминговый регламент ЕС.

1.2. Цель внедрения роуминговых принципов – уменьшение вероятности риска потребления недозволенным или аномальным образом оказываемых Elisa клиенту на территории стран-членов Европейского Союза и Европейского экономического сообщества (далее: страны ЕС ) роуминговых услуг по эстонским ценам и на эстонских условиях (далее: отечественные условия ), в том числе ситуаций постоянного потребления роуминговых услуг в странах ЕС.

1.3. Эти роуминговые принципы применяются ко всем тем пакетам услуг и разговорным картам, которые содержат роуминговые услуги, оказываемые Elisa клиенту в странах ЕС (в том числе в отдельной стране и группе стран) согласно отечественным условиям. Роуминговые принципы могут уточняться условиями конкретных пакетов услуг. Если какой-либо аспект не урегулирован роуминговыми принципами, стороны будут руководствоваться договором о подключении, общими условиями Elisa и роуминговым регламентом ЕС.

2. Применяемые меры. 2.1. Во избежание запрещенного, аномального или злонамеренного потребления роуминговых услуг, а также в целях обнаружения, идентификации и прекращения таких нарушений, Elisa может применять следующие меры. 2.1.1. требовать от клиента предоставления данных, доказывающих наличие у него стабильной связи с Эстонией, в том числе данных о постоянном адресе проживания или юридическом адресе или месте ведения бизнеса или данных, доказывающих наличие у него иной стабильной связи с Эстонией (например: документы, подтверждающие наличие у клиента постоянного адреса проживания или юридического адреса или места ведения бизнеса в Эстонии или подтверждающие, что клиент работает или учится или платит налоги в Эстонии, и иные подобные принимаемые Elisa документы).

Если клиент не докажет подходящим Elisa образом наличие у него стабильной связи с Эстонией или предоставит Elisa неверную информацию, Elisa вправе применить к клиенту меры, перечисленные в общих условиях Elisa, и/или взимать с клиента дополнительную плату за потребленные в странах ЕС роуминговые услуги на основании роумингового регламента ЕС.

2.1.2. вести мониторинг параметров потребления клиентом услуг мобильной связи для обеспечения потребления роуминговых услуг в странах ЕС соответственно отечественным условиями, в том числе: SIM-карта активно используется и для потребления услуг мобильной связи в Эстонии, одна или несколько SIM-карт не используются аномальным образом и основной территорией потребления клиентом услуг мобильной связи является именно Эстония (при этом SIM-карта клиента должна была по меньшей мере в течение последних четырех месяцев подряд функционировать в основном в сети Elisa в Эстонии и/или основной объем услуг мобильной связи (звонки, SMS, MMS и мобильный обмен данными совместно или по отдельности) должен был быть потреблен в сети Elisa в Эстонии.

2.2. Elisa имеет право применять вышеперечисленные меры и взимать дополнительную плату за роуминговые услуги даже если клиент доказал наличие у него стабильной связи с Эстонией. Если клиент вновь приведет свое потребление услуг мобильной связи в соответствие с роуминговыми принципами, Elisa перестанет взимать такую дополнительную плату.

2.3. Помимо применения вышеперечисленных мер Elisa вправе применять и иные меры и предъявлять иные требования в соответствии со своими общими условиями, прейскурантом, условиями пакетов услуг и прочими регламентирующими оказание услуг связи документами и особыми условиями. 3. Отправляемые предупреждения. 3.1. Если результаты четырехмесячного мониторинга параметров потребления клиентом услуг мобильной связи свидетельствуют о том, что клиент потребляет их больше не в Эстонии, а в другой стране ЕС, или если выявлено иное обстоятельство, указывающее на запрещенное, аномальное или злонамеренное потребление роуминговых услуг, Elisa отправит клиенту текстовое сообщение с соответствующим предупреждением.

Это текстовое сообщение содержит упоминание права Elisa на взимание роуминговой дополнительной платы начиная с даты отправки текстового сообщения, если в течение следующих 14 (четырнадцати) календарных дней SIM-карта клиента будет по-прежнему функционировать указывающим на нарушение роуминговых принципов образом.

3.2. Клиент имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения предупреждающего текстового сообщения предоставить Elisa в письменном виде объяснение функционирования его SIM-карты указывающим на нарушение роуминговых принципов образом. 4. Рассмотрение претензий.

4.1. Если клиент сочтет, что применение к нему описанных в настоящих роуминговых принципах мер было неоправданным, клиент вправе предъявить Elisa письменную претензию.

Elisa обязана рассмотреть полученную претензию при первой возможности, причем не позднее установленного в общих условиях Elisa срока, и известить клиента о принятом решении. Если сторонам не удалось достичь соглашения, возникший спор подлежит рассмотрению в действующей при Департаменте защиты прав потребителей комиссии по потребительским спорам или в Харьюском уездном суде. Потребительские споры разрешаются в суде по месту жительства потребителя.


Заказчик: Маслов В. В.
1 предложение
заказ открыт, опубликован: 10.06.2017

Для выбора исполнителя Вам надо авторизоваться





2011 - 2018    Quranic.ru - Все права защищены