quranic.ru

Прошло 45 дней со сдачи телефона в ремонт по гарантии

по договоренности / по договоренности

Прошло 45 дней со сдачи телефона в ремонт по гарантии. Могу ли я написать претензию на возврат денег или обмен на новый аналогичный товар, а также на выплату неустойки. В августе 2013 г. приобрела смартфон Iphone. В 13 января 2014 он неожиданно выключился и так и не включился. 14 января отнесли в магазин, сдали в ремонт по гарантии. Сегодня наступил 46 день. Так как суббота в магазине сказали дождаться понедельника и если до 12 часов дня не придет ответ, то подавать в суд на сервисный центр компании Apple.

На мое недоумение по этому поводу мне ответили Ну это не мы виноваты, что не успели починить..вот с сервисным центром и судитесь . Потом они все таки признали, что возможно это их обязанность удовлетворить мои требования, но деньги возвращать отказываются. Прикрываются тем, что юристы находятся в головном офисе, а они (директор этого магазина, ее заместитель) такие вопросы решать не могут.

При этом мне не вернули ни старый сломанный, ни новый смартфон, ни денег соответственно. Еще один нюанс этой истории в том, что этот смартфон, как выяснилось позднее, относится к так называемым серым айфонам. То есть скорее всего этот айфон уже был когда-то в пользовании и был в сервисном цетре, т.к. его активировали более года назад.

А это означает, что на него не распространяется сервисная поддержка компании аппл. Эту информацию я узнала на официальном сайте по номеру IMEI. Потом я позвонила в сервисный центр компании аппл в г.Москва, где мне подтвердили эту информацию.

На данную претензию магазин-продавец сказал мне, что телефон был новый, а интеренету верить нельзя. И гарантию мне предоставляет именно магазин, а не компания аппл. Скажите пожалуйста что делать в такой ситуации. Могу ли я завтра (не дожидаясь понедельника) написать претензию на возврат денег или обмен на новый аналогичный товар, а также на выплату неустойки?

И могут ли они мне отказать в приеме такой претензии (ссылаясь на понедельник. Просто есть опасения, что в понедельник они привезут старый смартфон и скажут, что он уже давно пришел в магазин просто я его не забирала. В этом магазине моя подруга не смогла вернуть деньги за товар. Они стали ссылаться на какой-то устав магазина в соответствии с которым они не возвращают деньги. Ей пришлось взять товар в этом магазине на эту сумму.

Скажите пожалуйста, имеют ли они право так поступать? И на какой закон опираться если я не согласна? Просто я не хочу приобретать телефон опять в этом магазине.


Заказчик: Головин В. Д.
1 предложение
заказ открыт, опубликован: 04.06.2017

Для выбора исполнителя Вам надо авторизоваться





2011 - 2018    Quranic.ru - Все права защищены