quranic.ru

Проверка качества и экспертиза товара

по договоренности / по договоренности

Проверка качества и экспертиза товара. Ирина Соколова, руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. При предъявлении потребителем в течение срока гарантии, установленного на товар, требований, связанных с его недостатками, продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) обязан его принять у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру) вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара.

Цель проверки понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения (до или после передачи товара потребителю) и причину. Напомним, что в силу закона О защите прав потребителей , недостатком товара считается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара. В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Закон установил, что экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона О защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. Если потребитель требует замены товара экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.

В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца (изготовителя, уполномоченную организацию, импортера) письменно.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру), расходы на ее проведение.

Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением (на хранение и транспортировку товара). Оспорить заключение такой экспертизы потребитель вправе в судебном порядке. А еще у нас читают. Все материалы номера. При перепечатке любых текстовых материалов наших авторов ссылка на интернет-ресурс Права потребителя с активной гиперссылкой на сервер является обязательной.

Подробнее об этом. Сетевое издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ - открытый информационный ресурс о защите потребителей и о защите прав потребителей: новости, законодательство, информация о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, правоприменительная и судебная практика, а также иная информация, которая способствует реализации прав и законных интересов потребителей.

Сетевое издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ создано исключительно с целью просвещения, информирования и обучения потребителей, не является коммерческим проектом, не размещает материалы рекламного характера. Сетевое издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ может содержать материалы 12. Сетевое издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 21.01.2012, свидетельство о регистрации: ЭЛ № ФС 77 - 48383.

Главный редактор: Корягин Алексей Евгеньевич. Учредители: Общероссийское общественное движение в защиту прав и интересов потребителей Объединение потребителей России , Национальный фонд информирования и правового просвещения потребителей.


Заказчик: Буров В. Р.
1 предложение
заказ открыт, опубликован: 09.06.2017

Для выбора исполнителя Вам надо авторизоваться





2011 - 2018    Quranic.ru - Все права защищены